حوّلي تركيزك إلى فنك، واتركي لنا إدارة المبيعات

إدارة الاستفسارات وتحويلها لمبيعات:

• فلترة جميع الرسائل والتعليقات الواردة وتصنيفها (شراء جاد / سؤال عام / خدمة ما بعد البيع).
• الرد الاحترافي والفوري على جميع الاستفسارات خلال ساعات العمل المحددة.
• جمع متطلبات العميل بدقة: المقاس المطلوب، الخامة المفضلة، ألوان الديكور، الميزانية المتاحة، والموعد النهائي للتسليم.
• إرسال كتالوج الأعمال أو أمثلة سابقة ذات صلة بطلب العميل لإلهامه ومساعدته على اتخاذ القرار.

إدارة الطلبات والحجوزات:

• إنشاء أمر شراء (فاتورة) إلكتروني لكل عميل يشمل كل التفاصيل المتفق عليها (المقاس، الألوان، السعر، تاريخ الاستلام المتوقع).
• متابعة العميل لتأكيد استلام العربون (دفعة مقدمة) وتوثيق ذلك.
• إرسال رسالة تأكيد احترافية للعميل فور استلام العربون.
• إشعاركِ بشكل فوري بكل طلب جديد مؤكد مع كامل تفاصيله لبدء العمل عليه.
• تحديث حالة الطلب داخل نظام المتابعة (جديد ← قيد التنفيذ ← جاهز للتسليم) لضمان الشفافية.

الإعداد والبرمجة:

• نقوم بتحليل الأسئلة الأكثر تكرارًا من عملائك.
• بناء وبرمجة سيناريوهات رد ذكية ومخصصة للإجابة على الاستفسارات حول (السعر المبدئي، المقاسات المتاحة، مدة التنفيذ، طرق الدفع، مناطق التسليم).
• إعداد قواعد ذكية لتمييز العملاء الجادين (الذين يسألون عن تفاصيل محددة) عن المستفسرين العاديين.

فترة التشغيل والتقارير:

• يعمل المساعد الآلي بشكل متواصل لمدة 12 ساعة في الفترة المسائية (أو أي فترة يتم تحديدها).
• في بداية يوم العمل التالي، يتم إرسال ملخص صباحي لكِ بأهم المحادثات التي تحتاج إلى تدخل بشري ومتابعة شخصية.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يتم قياسها:

• عدد اللوحات المباعة: المؤشر الأساسي لحجم المبيعات الشهري.
• إجمالي الإيرادات والأرباح (بعد خصم التكاليف إن وجدت).
• متوسط قيمة الطلب الواحد (لمعرفة القوة الشرائية لعملائك).
• عدد المحادثات الجديدة ومعدل تحويلها إلى مبيعات فعلية.
• متوسط زمن الرد على استفسارات العملاء.

محتوى التقرير:

• ملخص تفصيلي لكل لوحة تم تنفيذها مع المدفوعات الخاصة بها (المدفوع والمتبقي).
• ملخص أسبوعي وشهري للأرباح.
• قسم خاص بآراء العملاء الحقيقية التي تم جمعها بعد التسليم (خدمة ما بعد البيع).
• توصيات عملية بناءً على البيانات، مثل اقتراح التركيز على المقاسات الأكثر طلبًا أو تطوير تصميم معين.
• يتم تسليم التقرير بصيغة PDF منسقة، مع إمكانية توفير Google Sheet تفاعلي.

مرحلة التحضير والإعداد:

• جلسة عمل لتحديد الهدف الرئيسي من الحملة (زيادة الرسائل، زيادة الحجوزات، زيادة الوعي بالعلامة التجارية).
• تحليل الجمهور المستهدف وتحديد اهتماماته وسلوكياته لضمان دقة الاستهداف.
• صياغة عروض تسويقية واضحة ونصوص إعلانية جذابة مصممة خصيصًا لهذا الجمهور.
• إعداد وتجهيز Meta Pixel ووسوم UTM لتعقب وقياس نتائج الحملات بدقة ومعرفة مصدر كل عملية بيع.

مرحلة الإطلاق والتحسين المستمر:

• إطلاق الحملات الإعلانية على منصات فيسبوك وانستجرام وفق الميزانية المحددة.
• مراقبة يومية لأداء الحملات وتحليل الأرقام (التكلفة لكل رسالة، نسبة النقر، إلخ).
• تحسين أسبوعي للاستهداف بناءً على البيانات المجمعة.
• إجراء اختبارات A/B على التصاميم والنصوص الإعلانية لمعرفة الأفضل أداءً.
• تزويدك بتقرير مبسط ومفهوم يوضح أهم الأرقام والنتائج، مع توصيات واضحة لرفع كفاءة الحملات وخفض التكلفة.